Protection des Données Personnelles

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données

Notre engagement pour votre vie privée

Tholli Nani s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Ce document détaille nos pratiques concernant la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Identité du responsable du traitement

Dénomination : Tholli Nani SARL
Adresse : 42 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France
SIRET : 512 847 293 00018
Contact : [email protected]

Principes fondamentaux

Notre traitement de vos données personnelles respecte les principes suivants :

Licéité, loyauté et transparence

Nous collectons vos données de manière licite et transparente. Vous êtes toujours informé des données que nous recueillons et de la manière dont nous les utilisons.

Limitation des finalités

Vos données sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Nous ne les utilisons jamais pour des objectifs incompatibles avec ces finalités initiales.

Minimisation des données

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités poursuivies. Aucune information superflue n'est demandée.

Exactitude

Nous veillons à ce que vos données restent exactes et à jour. Vous pouvez à tout moment demander leur rectification ou mise à jour.

Limitation de la conservation

Vos données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Intégrité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données.

Catégories de données traitées

Données d'identification

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Adresse postale (si applicable)

Données relatives aux commandes

  • Mesures corporelles nécessaires à la confection sur mesure
  • Préférences de style et choix de tissus
  • Historique des commandes
  • Notes de consultation et d'essayage

Données de connexion

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et temps de consultation
  • Source de provenance

Finalités et bases légales

Gestion des rendez-vous et consultations

Base légale : Exécution de mesures précontractuelles
Durée de conservation : 3 ans à compter du dernier contact

Exécution des commandes

Base légale : Exécution du contrat
Durée de conservation : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans pour les données nécessaires au service après-vente

Conservation des mesures personnelles

Base légale : Intérêt légitime (faciliter les commandes futures)
Durée de conservation : 5 ans à compter de la dernière commande

Obligations comptables et fiscales

Base légale : Obligation légale
Durée de conservation : 10 ans conformément au Code de commerce

Amélioration de nos services

Base légale : Intérêt légitime
Durée de conservation : Données anonymisées sans limitation de durée

Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles aux personnes suivantes :

Personnel interne

Seuls les membres de notre équipe ayant besoin d'accéder à vos données pour accomplir leurs tâches y ont accès. Cela inclut nos conseillers clientèle, nos artisans pour les mesures et créations, et notre direction.

Prestataires externes

Nous faisons appel à des prestataires soigneusement sélectionnés pour :

  • L'hébergement de notre site web (serveurs situés en France)
  • La gestion de nos emails
  • Notre comptabilité
  • Les services de livraison le cas échéant

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.

Autorités

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige (administrations fiscales, autorités judiciaires).

Transferts hors Union européenne

Vos données personnelles ne font l'objet d'aucun transfert en dehors de l'Union européenne. Tous nos serveurs et prestataires sont situés au sein de l'UE, garantissant ainsi le niveau de protection requis par le RGPD.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place diverses mesures pour protéger vos données :

Mesures techniques

  • Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission et stockage
  • Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
  • Sauvegardes régulières et sécurisées
  • Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

Mesures organisationnelles

  • Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux seules personnes autorisées
  • Formation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données
  • Procédures de gestion des incidents de sécurité
  • Clauses de confidentialité dans les contrats de travail et avec les prestataires

Vos droits en détail

Droit d'accès (article 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, d'accéder à ces données ainsi qu'aux informations concernant leur traitement.

Droit de rectification (article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Ce droit est particulièrement important pour vos mesures corporelles, qui doivent rester précises.

Droit à l'effacement (article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

  • Elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités
  • Vous retirez votre consentement
  • Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux
  • Vos données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Ce droit ne s'applique pas lorsque la conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale (données comptables notamment).

Droit à la limitation du traitement (article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines situations, par exemple pendant la vérification de l'exactitude de vos données ou l'examen de votre opposition au traitement.

Droit à la portabilité (article 20 RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition (article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Droit de définir des directives post-mortem (article 85 Loi Informatique et Libertés)

Vous avez la possibilité de définir des directives relatives à la conservation, l'effacement et la communication de vos données après votre décès.

Exercer vos droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez :

  • Nous écrire à l'adresse : [email protected]
  • Nous adresser un courrier postal : Tholli Nani SARL, 42 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris

Votre demande doit préciser :

  • Le droit que vous souhaitez exercer
  • Vos nom, prénom et adresse email
  • Une copie d'une pièce d'identité si nécessaire pour vérifier votre identité

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires compte tenu de la complexité et du nombre de demandes.

Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : www.cnil.fr

Mineurs

Nos services s'adressent exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur légal et constatez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par un avis sur notre site web.

La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique, vous pouvez nous contacter :

Email : [email protected]
Courrier : Tholli Nani SARL, 42 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France