Politique de Confidentialité

Introduction

Tholli Nani accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons.

En utilisant notre site web ou en faisant appel à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Tholli Nani SARL
42 rue du Faubourg Saint-Martin
75010 Paris, France
Email : [email protected]

Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon la nature de votre interaction avec notre entreprise.

Informations fournies directement

Lorsque vous nous contactez ou prenez rendez-vous, nous recueillons :

• Votre nom et prénom
• Votre adresse email
• Le contenu de vos messages
• Vos préférences concernant nos services

Informations collectées lors de commandes

Si vous commandez une création sur mesure, nous enregistrons également :

• Vos mensurations corporelles
• Vos préférences de style et de tissus
• Votre historique de commandes
• Votre adresse de livraison si applicable

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Votre adresse IP
• Le type de navigateur utilisé
• Les pages consultées et leur durée de consultation
• La provenance de votre visite

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les objectifs suivants :

Gestion de la relation client

• Répondre à vos demandes de renseignements
• Organiser vos rendez-vous
• Assurer le suivi de vos commandes
• Gérer les retouches et le service après-vente

Amélioration de nos services

• Comprendre comment notre site est utilisé
• Améliorer l'expérience utilisateur
• Développer de nouveaux services adaptés à vos besoins

Obligations légales

• Respecter nos obligations comptables et fiscales
• Répondre aux demandes des autorités compétentes

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales selon les cas :

• Exécution d'un contrat : pour la gestion de vos commandes et rendez-vous
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
• Consentement : pour l'envoi de communications marketing si vous y avez consenti
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant des durées variables selon leur nature :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : 5 ans après la dernière commande
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent cependant être partagées dans les situations suivantes :

• Prestataires techniques : hébergement du site web, gestion des emails
• Prestataires logistiques : si une livraison est nécessaire
• Experts-comptables : dans le cadre de nos obligations légales
• Autorités compétentes : sur demande légale ou judiciaire

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

Transferts internationaux

Vos données sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union européenne. Nous ne procédons à aucun transfert de données vers des pays tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• Les accès non autorisés
• Les modifications non autorisées
• Les divulgations ou destructions illicites
• Les pertes accidentelles

Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données sensibles, des contrôles d'accès stricts, et des sauvegardes régulières.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander la confirmation que nous traitons vos données et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.

Droit d'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple pendant la vérification de leur exactitude.

Droit à la portabilité

Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Exercice de vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à l'adresse : [email protected]

Nous vous répondrons dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité de la demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Pour en savoir plus sur notre utilisation des cookies, consultez notre Politique des cookies.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification substantielle sera portée à votre attention par un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : [email protected]
Par courrier : Tholli Nani SARL, 42 rue du Faubourg Saint-Martin, 75010 Paris, France